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Facebook-Bewertungen werden prominenter

FacebookNEWS_bewertungenSeit einigen Tagen setzt Facebook seine Bewertungen in Szene. Die Sternebewertungen werden nun prominent direkt unter dem Namen der Facebook-Page angezeigt und zwar nicht mehr wie bisher nur in der mobilen Facebook-App, sondern nun auch im Desktop-Browser.
Die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben, gibt es bei Facebook schon seit 2012. Doch erst vor einigen Wochen wurde der „Bewerten“-Button im Kopfbereich der Pages eingerichtet.
Diese Funktion ist allerdings nicht ganz unproblematisch, denn solche Facebook-Bewertungen können auch anonym abgegeben werden. Es gelten hier die normalen Sicherheitseinstellungen und daher ist es recht einfach, solche Bewertungen zu manipulieren. Andere Portale haben hierfür bessere Lösungen parat, wie etwa eine manuelle Freischaltung der Bewertungsmöglichkeit, was jedoch im Falle von Facebook aufgrund der Masse an Nutzern nicht zu realisieren ist.
Auch öffentliche Facebook-Bewertungen können  für den Administrator problematisch sein, denn er kann kritische Beiträge nicht beantworten und mit den Betroffenen keinen Kontakt über die Seite aufnehmen; auch das Löschen solcher Bewertungen bereitet Probleme – man kann sie nur als Spam markieren. Wer sich ungerecht bewertet fühlt oder hinter negativen Bewertungen die Konkurrenz vermutet, hat somit keine Möglichkeit, sich zu schützen. Es gibt also Nachholbedarf, was die Implementierung dieses Features durch Facebook betrifft. Nichtsdestotrotz sollte gerade die Tourismusbranche diese Chance nutzen und seine Gäste neben den gängigen Bewertungsportalen auch mal auf das größte soziale Netzwerk verweisen, um dort die Bewertung der Seite zu steigern bzw. zu festigen.

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