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Hotel Inside 4 – Der richtige Weg. Die Anreise und anderes.

Wie findet uns unser Gast? Das sollte für uns in zweierlei Hinsicht von Bedeutung sein – nicht nur inhaltlich, sondern auch geographisch. Und mit unserer Auffindbarkeit beschäftigt sich unser heutiger kleiner Blog.

In Zeiten ausgeklügelter Navigationssysteme mag es sich vielleicht ein wenig absurd anhören, aber eine präzise Wegbeschreibung ist nach wie vor von immanenter Wichtigkeit. Nicht alle Autofahrer verfügen über ein Navigationssystem, nicht jeder Gast reist im eigenen Wagen an und… die Technik hat halt auch oft genug ihre Macken.

Sorgen Sie also bereits im Vorfeld für eine klare Wegbeschreibung – auf Ihrer Webseite und in Ihrem Hotelkatalog nach Möglichkeit auch mittels einer Anfahrtsskizze – und später für eine ins Auge fallende Beschilderung vor Ort.

Sofern behördlich erlaubt, stellen Sie an allen Knotenpunkten einen Hinweis auf Ihr Hotel auf – es bringt herzlich wenig, wenn Ihr Gast einer ganzen Reihe von Beschilderungen gefolgt ist, um dann an einer Kreuzung oder Gabelung plötzlich im Stich gelassen zu werden und auf sich selbst gestellt zu sein.

Eine bequeme, großzügige (saubere!) Zufahrt vor Ihrem Haus vermittelt bereits einen ersten Eindruck von Ihrem Hotel, und ein Parkservice gehört heute fast schon zum selbstverständlich Erwarteten – der Gast möchte nicht nur sich, sondern auch sein Auto gut bei Ihnen aufgehoben wissen. Auch im und am Gebäude selbst sollte Einfachheit bei den Orientierungshilfen oberstes Gebot sein – eine simpel gehaltene Beschriftung oder Beschilderung sieht nicht nur eleganter aus, sondern dient auch der Übersichtlichkeit.

Zu guter Letzt, ein kleiner Tipp für den Moment, an dem Ihr Gast sicher – und fast sicher müde – an seinem Urlaubsziel angekommen ist: Eine leider fast vergessene Gepflogenheit, zumindest in kleineren Häusern, ist es, dem Gast das Gepäck von Auto ins Hotel zu bringen. Für ihn ist es eine kleine, feine Annehmlichkeit, die er sehr schätzen wird, für uns sollte es unbedingt zum Service gehören. Ihr Gast braucht (und verdient) einen guten Start in seinen Urlaub – dann wird er Ihnen von Anfang an gewogen sein!

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