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Social Media – Modeerscheinung oder Revolution?

Ist die Eroberung des Internets durch die sogenannten Social Media tatsächlich nur eine Modeerscheinung, wie uns manche glauben machen wollen, oder aber die umfassendste soziale Umwälzung seit der Industriellen Revolution, wie andere behaupten?

Tatsache ist, dass 50% der Weltbevölkerung – also die Internet-Nutzer von heute und die potentiellen Nutzer von morgen – unter 30 sind und bereits heute der Social Media-Riese Facebook in den USA mehr Traffic verursacht als die Suchmaschine Google. Soziale Kontakte kommen über soziale Netzwerke fast ebenso häufig zustande wie im „realen“ Leben. Facebook ist es gelungen, innerhalb eines knappen Jahres 200 Millionen User für sich zu gewinnen – das Radio hat für gerade mal 50 Millionen Hörer 38 Jahre benötigt – und Begriffe wie „Facebook“, twittern usw. sind innerhalb kürzester Zeit in den internationalen Sprachgebrauch übergegangen.

Was bedeutet das für die Wirtschaft, und allgemeiner, für die Art und Weise, wie wir als Menschen zukünftig einander begegnen werden? Es stellt sich nicht mehr die Frage, OB wir diese Plattformen für unsere Belange nutzen werden, sondern nur noch wie GUT wir das tun, um unsere Zielgruppen zu erreichen, Inhalte zu vermitteln und Bedürfnisse zu befriedigen.
Wenn zum jetzigen Zeitpunkt 34% der Blogger – und es gibt weltweit 200.000.000 Blogs – in ihren Texten Meinungen und Erfahrungsberichte zu Marken und Produkten kundtun und 78% der Kunden von sich sagen, diesen Empfehlungen mehr zu trauen als der klassischen Werbung, wird das einschneidende Auswirkungen darauf haben, wie selbst der einzelne Kunde – oder Gast – über unseren Erfolg entscheidet. Das Internet hat eine Eigendynamik, die oft wahre Lawinen loslösen und eine Meinung, ein Kommentar, kann sich urplötzlich vervielfältigen, wenn sie an der richtigen Stelle platziert sind.

Hier gilt es, den Anschluss nicht zu verpassen. In einem Markt, in dem das Produkt seinen Kunden über soziale Netzwerke findet, und kaum noch umgekehrt, hat sein Wort eine enorme Macht über unseren Erfolg. Gefällt Ihnen, was Ihr Gast über Sie sagt (bloggt, twittert)? Und wichtiger, „gefällt“ Ihr Hotel oder Ihre Destination dem Facebook-User?
Social Media haben die Art, wie wir kommunizieren – und wie Kommunikation, Marketing, Präsenz in der Zukunft funktionieren werden – innerhalb kürzester Zeit revolutioniert.

Niemand kann es sich leisten, diese Revolution zu versäumen.

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