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TripAdvisor – ein genauer Blick auf die Bewertungsplattform

TripAdvisor – ein Portal, unzählige Möglichkeiten. Das weltweit größte Reiseunternehmen bietet Hoteliers viele Optionen, ihren Betrieb zu bewerben.
tripadvisorDer kostenlose Account – praktisch und effizient
Bereits der kostenlose Account bei TripAdvisor eröffnet Hotelbesitzern einige Möglichkeiten, den Betrieb gut zu bewerben. So können sie unter „Hotelausstattung“ genauere Informationen über das Hotel angeben und mit Hilfe von eigenen Bildern sowie Fotos von Gästen und Buchungsportalen (OTAs) ihr Haus zielgerichtet präsentieren.
Der kostenlose Account genügt, um im Popularitäts-Index aufzuscheinen. Es handelt sich dabei um eine visuelle Anzeige der Beliebtheit von Hotels. Dieses Ranking ergibt sich aus einem Mix aus Qualität ,Quantität und Aktualität der Kommentare.  Hotels haben die Möglichkeit zur den Popularitäts-Index selbst auf legale Weise positiv zu beeinflussen. TripAdvisor bietet hiefür verschiedene kostenlose Tools an. Eins davon ist zum Beispiel ‚Bewertungs Express‘. Dieses Tool zum Sammeln von Bewertungen wurde von TripAdvisor basierend auf Feedback von Unternehmen aus dem Gastgewerbe entwickelt und steht allen Unternehmensarten kostenlos zur Verfügung. Mit Bewertungs-Express werden professionelle E-Mails erstellt und versand, um kürzlich abgereiste Gäste daran zu erinnern, eine Bewertung für das Unternehmen zu schreiben. Diese E-Mails können zudem individuell angepasst werden – beispielsweise kann das Logo des Unternehmens hinzufügt werden. Über das Bewertungs-Express-Dashboard kann auf detaillierte Analysen zugegriffen werden sowie die Performance nachverfolgt und Kampagnen anhand dieser Informationen optimiert werden

Der Businesseintrag – ein Account, viele Vorteile
Mit dem Businesseintrag (engl. Business Listing – BL) möchte TripAdvisor Hotels die Möglichkeit geben, potentielle Gäste direkt anzusprechen und durch eine direkte Verlinkung auf die Webseite die Anfragen und Buchungen zu forcieren, ohne dass diese dafür auf ein Buchungsportal zurückgreifen müssen.
Weitere praktische Features des BL dienen einer verbesserten Darstellung des Hotels. Ein Link zur Hotelseite in der Kopfzeile, die direkte Kontaktmöglichkeit per E-Mail, eine Telefonnummer sowie Platz für Angebote, Ankündigungen und die Möglichkeit, mit einer Dia-Show eine virtuelle Tour durch den Betrieb zu erstellen, machen den Businesseintrag zu einer interessanten Option.
Die Möglichkeit, Angebote zu bewerben, ist besonders wichtig. Sie hilft dabei, sich von der Masse abzuheben. Mit kreativen Angebotstexten gewinnen Sie Gäste für sich. Diese Angebote werden mit Price-Tag innerhalb der Suchergebnisseiten gelistet. Darüber hinaus werden drei Angebote von Hotels in der gewünschten Stadt bzw. in der gewünschten Reisedestination rechts außen auf der ersten Seite der Suchergebnisse in einer separaten Übersicht angezeigt. Die Auswahl dieser Angebote erfolgt zufällig und kann nicht von außen gesteuert werden.
Die wichtigste Frage bezüglich des BL auf TripAdvisor ist jene hinsichtlich der Kosten. Der Preis unterliegt sehr dynamischen Kennzahlen und jedes Hotel erhält anhand seiner bisherigen Perfomance auf TripAdvisor einen fairen Preis.

Ein weiterer Pluspunkt des Businesseintrags ist das Dashboard, mithilfe dessen es möglich ist, die Aktivitäten der Besucher des Profils genauer zu verfolgen.

TripConnect – ungeahnte Möglichkeiten erkennen
TripConnect ermöglicht es, Pensionen und Hotels im Rahmen einer Cost-per-Click-Lösung ihre eigenen Preise auf TripAdvisor anzeigen zu lassen. Das bedeutet: Sollten Interessierte auf Ihr Angebot klicken, werden sie direkt zur obligatorischen Buchungsseite ihrer Webseite geleitet. TripConnect kann die Zahl der Besucher erhöhen und eröffnet Inhabern von Unterkünften somit ungeahnte neue Geschäftschancen. Damit Sie für Ihr Hotel TripConnect verwenden können, ist es zunächst wichtig, folgende Kriterien zu erfüllen: Zum einen muss der Abschluss eines Businesseintrags vorhanden sein, zum anderen muss eine von TripAdvisor zertifizierte Buchungsmaschine verwendet werden.
Wie aus dem unten stehenden Bild hervorgeht, resultiert die Reihenfolge nicht nur aus der Höhe des Gebots.
tripadvisor2Ein Gebot im Verhältnis zu den Geboten anderer Unternehmen bestimmt, auf welcher Position in der Trefferliste das eigene Hotel erscheint. Die Links der drei höchstbietenden Unternehmen erhalten eine bevorzugte Platzierung. Zusätzlich wird der Link des Höchstbietenden besonders hervorgehoben. Wenn das Hotel auf einer der ersten drei Positionen erscheint, wird der Link außerdem mit dem Symbol “Offizielle Seite” versehen, damit Reisende sofort sehen, dass es sich um den vom eigenen Unternehmen angebotenen Preis handelt. Die anderen Bietenden, deren Gebot die Mindesthöhe zum Zeitpunkt der Suche erfüllt, erscheinen in Textlinks unterhalb der drei Haupttreffer.
Wie häufig die Position des Angebots kontrolliert wird obliegt jedem selbst. Grundsätzlich sollte man jedoch wie bei jedem Distributionskanal die eigene Performance regelmäßig überprüfen.

Quelle: http://conversearch.de/blog/tripadvisor-20fragen/

 

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